美容美体【案例】美容预付卡陷阱多莫因优惠双眼

　　美容预付卡陷阱多莫因优惠双眼

　　三江都市报讯（杨艳 记者 甘国江）2014年6月，消费者周某在乐山沙湾的某美容馆以13600元的价格购得一张预付消费卡，卡内包含原价为298元/次的美容美体服务72次（预付卡享受折扣后为188元/次）。在连续消费23次后，周某感觉到没有该美容店宣传的效果，于是要求美容馆退卡并将剩余未消费的服务次数折合成现金退还。美容馆以周某已享受了23次优惠服务为由，退卡。协商未果，周某投诉至沙湾区消委会。几经调解，美容店同意退还消费者现金5000元，并为消费者提供原价298元/次的肩颈保养15次。

　　案例点评：新《消法》第四十七条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。美容馆在销售预付卡时向消费者作出了宣传效果承诺，但是并未按照约定提供服务，消费者有权要求退回预付款。同时，本案例中美容馆销售预付费消费卡时未与周某签订《购卡协议》，告知其预付卡章程及协议内容，其行为了消费者的知情权和选择权，美容馆应将预付卡上剩余价值折现返还。