摘要：会员卡原本是一项便捷措施,可使用不当,这些卡却变了味。昨日,崔女士向本报反映自己办卡容易用卡难 的历程。记者从市工商局了解到,去年市12315消费者举报中心共受理投诉198件,其中美容美发和洗浴服务116件,占该类商品投诉的 58.59%。市工商部门提醒,消费者选择预付式消费时,应注意消费。晚报讯 (记者 张丽 梁凌飞) 会员卡原本是一项便捷措施,可使用不当,这些卡却变了味。昨日,崔女士向本报反映自己办卡容易用卡难 的历程。记者从市工商局了解到,去年市12315消费者举报中心共受理投诉198件,其中美容美发和洗浴服务116件,占该类商品投诉的 58.59%。市工商部门提醒,消费者选择预付式消费时,应注意消费。
反映:办卡容易用卡难
崔女士告诉记者,2007年在张店建 业花园小区内柔婷美容店花2980元办理了美容年卡,随后,经店员介绍,崔女士加3000元将美容年卡升级为美容终身卡,工作人员称凭卡可以终身在店内免 费美容,前后花费5980元办理的美容卡使用几次却“作废”,如今美容院也不再给自己预约美容。
除了美容卡,崔女士还花费3000元办理了终身足疗卡,但是店里一直没有足疗师,自己的足疗卡也无法使用。在美容院办理的终身美体卡也被收回,当自己提出不满时,美容院工作人员称,崔女士所办理的那些卡都已经作废。
提醒:选择
预付式消费
记者了解到,预付卡以其优惠、方便的特点吸引了众多消费者,但这种方式消费者却可能面临损失、选择范围、不平等格式条款、经营者半关门等风 险。《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》,经营者未按约定提供商品或者服务,甚至故意拖延或者无理消费者合理要求超过十五日的,工商部门将 依法对经营者进行处罚。
市工商部门提醒,消费者在选择预付式消费时,要认真查证商家的经营资质情况和信誉情况,尽量选择信誉度高、规模较大的商家；尽量选择时间短、金额小的卡种,科学消费。消费时不要忘记索要,保留相关协议,以便纠纷发生时提供,自身利益。