带土字旁的男孩名字橙色的沙发、可爱的玩具、舒适的床铺……这不是宾馆，而是下关区小市街道东井亭社区的“家庭情感驿站”。家庭的女性可以在这里借宿，遇到邻里矛盾可以到这里调解。目前，这样的“驿站”已经出现在下关56个社区。
我市开展“基层基础建设年”活动以来，下关区加快推进社会管理创新，积极探索推广“一委（社区党委）一居（居委会）一站（服务站）一办（综治办）”社区组织架构，为全区56个社区各配备一名综治专职社工，提高社区管理和服务功能。
下关老旧小区较多，邻里之间包括一些居民家庭内部容易发生矛盾纠纷。如何搭建家庭之间、邻里之间相互交流和沟通的桥梁，成为下关基层基础建设的一项重点工作。经多方调研，该区将2009年就在东井亭等社区成立的“家庭情感驿站”模式进一步完善和推广。
东井亭社区的“家庭情感驿站”，原本只是为受家庭的妇女提供一个所。全区推广这一模式后，下关区委委、区妇联等单位联合，进一步规范了“驿站”的运作流程和机制，统一“家庭情感驿站”标志、办公设备和工作要求，区还向每个“情感驿站”投入1万元。
“情感驿站”的功能也得到强化，增加了心理疏导、技能培训等服务。“驿站”里新设了谈心室，让不良情绪得到宣泄；开通24小时热线，建立由小区楼栋长、社会实践专业研究生、心理医生等组成的3支队伍……
全方位介入家庭、邻里关系的协调，是“家庭情感驿站”的一大特色。家住盐西街的朱某嗜赌，和妻子高某经常发生矛盾。高某一气之下跑到社区“家庭情感驿站”提出离婚。而朱某则声称，只要高某离婚，他就然后。这样一起激烈的家庭矛盾，如果处理不当，就有可能引发刑事案件。社区主任、大学生社工在经历了4天的轮番劝说后，夫妻双方终于和解。
另外一起涉及楼上下邻居因晒衣服滴水问题引发的矛盾中，争执双方走进了“家庭情感驿站”，听了社工一番人生讲课后顿生，最终握手言和。
据统计，仅今年以来，下关区“家庭情感驿站”成功化解家庭矛盾120多起，有效降低了家庭和民事案件的发生。（通讯员 贾丽 记者 徐涛）