小米的乱情人生QuestMobile数据显示,过去一年,在用户量增长近乎停滞的状态下,移户月人均使用时长增长了12.9%;由2019年4月的128.2小时增长至2020年4月的144.8小时。在亿万级的婚恋市场中 ,加快数字化进程,提升用户粘性已成为婚恋平台制胜的关键。
深耕婚恋行业15年的珍爱网,结合时代潮流,不断更新产品功能及用户体验,通过打造泛娱乐化的婚恋交友平台,提升用户粘性。
2020年是婚恋市场迎来机遇的一年。线下受限,让线上视频相亲、直播得到发展,并掀起了“云相亲”的热潮。早在2017年,珍爱APP便将视频直播与相亲融合,开发了视频直播相亲,让相亲双方由传统的图文交流升级为面对面的视频互动,降低了用户相亲的门槛与成本。
在泛娱乐化的影响下,珍爱直播为提升“云相亲”趣味性,还增添了诸如“成语接龙”、“装扮商城”等高趣味性的互动形式,让用户脱单也能兼顾娱乐需求。此外,珍爱APP还增添了“墙”、“真诚榜”、“魅力榜“、”情侣空间”等功能,不断丰富社交玩法,打造以泛娱乐为主的婚恋服务平台,提升用户粘性。易观数据显示,疫情期间,婚恋行业整体活跃用户呈现小幅度下降趋势,但仍同比增长10.5%,这表明婚恋平台的泛娱乐化使得用户的粘性得到进一步提升,而珍爱APP的泛娱乐化探索也取得阶段性的。
为增强用户粘性,珍爱网还致力于对婚恋服务纵向探索与发展,不断打造更加完整的婚恋服务体系。珍爱APP最新推出的“情感咨询业务”板块,邀请全国知名情感咨询专家在线为用户解答情感问题,提供心理咨询。而早前,珍爱APP的“问答社区”、“珍爱学堂”、“情感驿站”等功能板块,由专业人士提供情感PGC,让用户得到更加专业的情感。
除了专业PGC,珍爱网还注重用户UGC自主,通过“动态空间”、“个人专栏”和“直播喜事”等功能,让用户对于感情问题各抒己见,解决情感问题的同时,提升脱单效率。
通过UGC+PGC两大内容生产模式,珍爱APP不仅创建了一个内容积极向上的恋爱交友社区,还建立了一个专业程度颇高的情感交流社区,从前期引入到后期留存两个阶段完善婚恋服务链,有效提升了用户粘性,一部分用户在珍爱网实现脱单之后,如果遇到问题,也会首先在珍爱APP寻求帮助。
随着在线技术的发展,婚恋平台也在不断更新迭代,在娱乐功能吸引用户的同时,也能用严肃专业的情感服务留住用户,多方位增强用户粘性,方能在竞争激烈的婚恋市场上赢得一席之地。