春节期间，三亚湾“椰梦长廊”，成千上万的市民游客在海边休闲游玩。本报记者 袁永东 摄
“天涯年味”、“志愿者蓝”、“天涯值守”、“110”……这个春节,天涯区热词不断,而书写这些热词的,是每天24小时忙碌在工作岗位上近5000名干部职工,是放弃团圆的无悔坚守,也是共创的天涯梦。热词照进现实,是浸湿衣衫的汗水,是眼含泪光的笑容,是7个筹谋以动的日夜,是每个人的叠加合力,才让饱含温度的“天涯故事”在美丽的鹿城绽放。
春节黄金周已过,三亚各景区景点依然游人如织。2月19日上午,记者在三亚湾海月广场、海虹广场等处看到,着各民族服式的人群载歌载舞;干净整洁的林荫小道曲径通幽;各功能区域秩序井然。树荫下,三五成群,有下棋的、有读书看报的、也有练歌调嗓的;洁白的沙滩上,三三两两,有堆沙模的、有日晒的、还有漫步的;踏浪的闹声悦耳,嬉戏的笑声此起彼伏,整片海湾洋溢着欢乐。
正是天涯区近5000人日夜辛勤值守,才换来岛民与八方来客的共融天涯年。
管理
“服务110”
创新城市管理机制获赞
三亚湾被誉为三亚的“会客厅”,17.8公里的海岸线是倍受市民游客喜爱的椰梦长廊,春节期间每天聚集游人逾20万人次,而且呈逐年剧增趋势。人气旺给三亚湾增添活力也给当地的城市管理带来新的挑战。为给广大市民游客创造更加优美、舒适的休闲,天涯区将三亚湾列入重点服务和保障区域,通过科学决策、精心部署、创新管理,为三亚湾良好的秩序和优美洁净的提供多重保障。
“的工作常不被理解,在不文明行为或违法行为时,常会遇到甚至对抗,但我不后悔选择当一名,因为有苦也有乐。”高青山是天涯区局一名普通队员,他的乐就是别人的笑容,今年春节期间他与其他队员一起照常坚守在三亚湾。他说,的工作就像“城市大管家”,让城市变得更加有序是他们的,工作中的那些温情时刻是他们工作的动力。
协调纠纷、帮助寻找失物、帮助寻找走失的孩子和老人……在三亚湾管理服务中心的工作登记簿上记录着高青山的“动力”。2月9日大年初二中午,他帮助一名老人找到玩耍走散的孙女,面对老人激动的眼泪和不住的感谢,高青山说他更坚定这份工作的意义。春节期间,千余名工作人员上岗值守,很多人已连续多年在岗位上与市民游客一起过年。
“越是过节我们越忙,辛苦倒是不怕,只要我们的值守能换来市民游客在三亚欢乐过年,就值得!”李晗是三亚湾大队一名大队长,入职以来一直在三亚湾大队工作,这是他的第6个上岗春节。他说今年工作开展与众不同的是多了三亚湾管理服务中心,这个堡垒为他们冲锋陷阵提供了大力支持,也为三亚湾的管理提供良好保障。
天涯区在三亚湾设立首批7个三亚湾管理服务中心,春节期间24小时为市民游客服务,这也是天涯区城市节日综合管理的创新之举。节日期间,每个服务中心每日接待市民游客超百人,处理广场舞噪音、占道经营、“三轮车”非法营运、散发小广告、丢失物品求助等各类事件1285起。
服务中心主要设有城市管理服务、投诉处理、园林绿化管理、志愿者服务等席位,为市民游客现场答疑解惑;同时,及时处理“110”、“12345”、“12301”的热线平台和现场相关投诉、与求助,做好三亚湾综合管理工作。三亚市旅游支队天涯大队也在这里挂牌并设有专岗执勤,为天涯区节日期间旅游市场保持良好秩序提供有力警务支持。服务中心还为市民游客广泛宣传相关政策和健康知识,《关于加强三亚湾区域管理的二十五条通告》、《关于清理整顿车辆停放秩序的通告》等文件和宣传材料摆放在醒目。
在海月广场服务中心的墙上,“拾金不昧”、“群众的贴心人、人民的好”等锦旗成为三亚湾管理服务中心工作的最好诠释,高效便捷的“管家服务”获市民游客点赞。
服务
“候鸟”壮大“志愿者蓝”增添城市风采
2月21日一大早,三亚湾人头攒动,身穿蓝色马甲的志愿者们点缀着绿意成黛的“椰梦长廊”。节日的喧闹还未退散,这些蓝色的马甲依旧耀眼在街头巷尾,他们来自不同的地方,年纪各异,如今身着同一款马甲,守护同一个家园。
春节期间,79岁的天涯区“候鸟”志愿者宋玉琴每天准时出现在岗位上,为市民游客提供服务。在天涯区主要交通口、广场、人流密集区也都能看见像宋玉琴一样忙碌的身影,他们有的一边给市民游客免费测量血压,一边回答咨询;有的举着“公共场所请您穿好衣服”的提示牌劝阻不文明行为,号召每个人从自己做起爱护美丽的三亚湾;在交通口,志愿者们则拿着“文明出行”的红色旗子对行人过马等进行秩序和引导,保障交通安全和畅通。
方圆是一名月川交通岗的青年志愿者,帮助迷4个多小时的80岁脑血栓老人找到朋友,用耐心还老人一家团圆。退休大学教授叶健祺是一名三亚湾志愿者,一辈子工作严谨认真的他把这样的带到了志愿服务工作中。春节七天小长假他上岗6天,每天3个半小时,从不迟到也不早退。80岁的生日,他在春节志愿服务岗上度过,也是给杖朝之年的自己一份特殊的生日礼物。“廉颇老矣,尚能饭否?”叶健祺用志愿者三个字写下自己的答案。
“前几年过节还有一些人在沙滩上放烟花鞭炮,而且车辆乱停放、流动小商贩兜售商品等现象也比较多,今年都没有了!”来自陕西的“候鸟”老人张喜善惊喜地对记者说,三亚已是他的第二家乡,每年来三亚过年都会带领一家人参加志愿活动,每每想到美丽的三亚和良好秩序有他们的一丝付出就觉得有归属感和自豪感。
春节黄金周,天涯区积极叠加合力,蓄势为城市管理服务增添力量,每天发动志愿者近400名参加节日保障服务工作,“候鸟”志愿者成为其中一支特殊力量。将志愿者纳入节日保障服务队伍,不仅有效缓解公共服务供给压力,而且“候鸟”志愿者队伍的建设也有效激发了“候鸟”人群的自治潜能,促进良好和秩序的共建共享。
包融
东南西北大融合共谱“三亚年味”
除夕夜,团圆年,南北融合过大年成为天涯区独特的一道风景。春节期间,天涯区多社区举办本地居民和外地居民的联欢活动,为本地居民、外地人之间搭建良好的交流平台,增进了社区居民的感情,在社区内营造和睦、融洽、安宁的浓厚氛围。
2月7日,南北团圆饭、自导自演的春节联欢会等在天涯区儋州村社区举行,“候鸟”与当地居民其乐融融,南北习俗与文化在一起交融碰撞出天涯特色年味。“这场晚会不仅台上喜庆热闹,的我们也成一家人。”儋州村社区居民蒲大妈说道。
除夕夜,天涯区社区的“候鸟”们和本地居民还聚在一起吃一顿南北特色年夜饭,端上桌的佳肴代表着不同地域的饮食习惯和特色,食下肚的则是对异地风俗习惯的理解和接纳。“南方的菜吃的是一口鲜,北方的菜则吃的是一个滋味,饮食文化虽然不同,但是团圆的心是一样的,和谐共处的邻里心也是一样的。”“候鸟”李阿姨说。
乐在一起、吃在一起只是天涯融合南北年的一个剪影。春节来临之际,“候鸟”与本地居民还开展“写春联送春联”、“上门理发送新颜”等活动,共同给居民游客送去新春祝福和温暖。
“这个春节呈现的南北大融合、其乐融融过春节的景象并非偶然。”天涯区相关负责人介绍,春节期间三亚“候鸟”、游客数量激增,“候鸟”作为三亚的独特群体,天涯区积极做好管理与服务,促进其与本地居民和谐共处,并将其吸纳为城市建设发展的重要补充力量。天涯区成立了9个“候鸟”临时党支部,“候鸟”达300多人,同时成立“候鸟”志愿者队伍,并且不定期举行交流座谈会,倾听“候鸟”的意见,促进“候鸟”融入城市管理,增强他们的归属感。另外,还通过开展天涯学堂、讲坛等各项活动加强外地人和本地居民交流沟通,增进彼此的感情,将建设和谐天涯落在细节、落在实处。
“三亚是一座包容的城市,能接纳四方来客,志愿者这个渠道则让更多的人参与到城市管理服务中来,进一步融洽‘候鸟’人群和本地居民的关系。”天涯区相关负责人说道。
责任
奉献小我团圆夜
成全大家欢乐年
当团圆的钟声敲响,每个人都希望合家团聚,能卸下一年的工作重担,享受一刻共话家里长短的悠闲。然而总有那么一些人,因为岗位职责所在,必须坚守在岗位上,也正是他们的奉献,让更多的人得以拥有悠闲的假期。
“脏了我一人,幸福千万家,值得!”冯本周是天涯环卫所临时垃圾转运站的垃圾压缩工人,一家四口都是环卫工人,家就安在简易的中转站里。他告诉记者,春节期间垃圾量非常大,这个假期他们一家人都在岗位上,每天工作10多个小时,年夜饭一家人吃的都是工作餐,尽管年味少了,但是责任重了
老曾显明参加环卫工作已有14个年头,尽心尽责的他被大家称为“拼命三郞”。春节期间,曾显明管辖的是主城区,范围广、小区多、居民住户多,他每天开着一部小型垃圾装载车来回不停地在马上和小巷里巡查,小到几袋垃圾,大到旧家具等,他都要及时清理,常常忙得应接不暇。大年三十,曾显明通宵忙碌,拖着感冒的疲惫身子清理烟花爆竹等纸屑垃圾,冲冼辖区段上被鞭炮污染的面,直至第二天早上7点多工作才告一段落。
李尾女是天涯区园林绿化所的一名普通职工,从2002年工作至今,一直负责海虹段的园林绿化养护及卫生清洁工作。无论年节、寒暑或晴雨,她始终坚守在岗位上。近几年的春节她过得很特别,由于孩子年幼无人照看,她便带着孩子“上岗”过节。她说,谁都希望过年带着孩子与父母团圆,但是将心比心,不能总因自己的原因给同事增加负担,市民游客能有干净美观的,春节值守她便无怨无悔。
像冯本周、曾显明、李尾女一样过年不能和家人团聚、夜以继日工作的还有两千多名环卫工人,他们分别战斗在全区城乡清扫清运的各个岗位上,他们用责任感撑起一个整洁的节日。
担当
“10+2”联动全员值守
完成“大考”
春节黄金周,天涯区辖区内景区接待市民游客近30万人次,到三亚湾游玩的市民游客超过百万人次。天涯区以上率下、扛责担当、攻坚克难,以周密的部署和强大的执行力,顺利完成春节黄金周“大考”,给市民游客交一份漂亮的答卷。
春节前夕,天涯区召开城市管理和市场经济秩序综合整治动员大会,对城市管理和市场经济秩序综合整治工作作出部署,紧密结合区情,启动“10+2”任务管理追责机制,即制定了“一湾六”专项整治、旅游市场管理、保洁绿化、占道经营管理、安全生产、维稳防控、交通管理、海上管理、信息值班、宣传等10个综合服务保障工作方案,同时强化网格管理和督查督办2项工作,通过严查严办,将10个工作方案涉及的具体工作任务落实到每个网格、每个工作人员身上。
节日期间,天涯区三套领导班子带头上岗,各条战线干部职工全员值守在相应岗位上,充分发扬了“以上率下、实干担当”的天涯。除夕,天涯区委张可在情况复杂、隐患较多的海坡村值守,区长陈向奋和其他区领导均在重点区域值守。各个区领导、部门主要负责人每天从早到晚深入分管领域、包点村(社区),坚守岗位,协调、指导、参与解决各类问题,既当指挥员,又当战斗员,确保市民游客安全度过新春佳节。
张可称,春节前,天涯区便按照省、市的统一要求,全区动员迎接春节黄金周,在旅游市场治理、城市综合治理、城区交通秩序管理、全区消防安全等多个方面进行周密安排部署,做到明确职责、明确标准、明确重点、明确方法、明确后果。通过以上率下、层层带动,共同天涯区良好的节日秩序,为打好三亚春节黄金周这场战役作出积极贡献。天涯区将继续发扬良好工作作风和,以实干负起天涯担当,为三亚旅游旺季“应考”作出天涯努力。
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