1月6日的上午，记者来到位于南昌良园小区门口的兴业银行社区银行网点内，只见一群穿着统一服装的中老年人围坐一桌，聚精会神地听着银行工作人员给他们关于金融理财以及健康养生的知识，掌声和笑声不时响起。结束后，还有意犹未尽的市民继续拉着工作人员聊天，仿佛老朋友般。
记者询问后得知，原来这是兴业银行南昌分行近期在我市的各社区银行开展的“安愉人生”俱乐部活动之一。2014年以来，兴业银行社区银行在南昌如雨后春笋般进驻各大楼盘社区，以其亲和温馨、简洁清新、功能完善的全新特色服务模式，引起了社区居民的关注，舒适整洁的改善了客户的体验；丰富多样的产品满足了客户的需求；细致周到的服务也深深打动了客户的内心，被南昌的居民亲切地称为“老百姓口的银行”。
市民：“社区银行是我们的便民服务站”
“自从口开了兴业银行的社区银行，比以前方便多了！这里不仅可以办理大部分的银行业务，还能缴水电费等公共事业费用，而且还经常会推出各种活动，我和邻居们只要有空都会来参加。”家住南昌良园小区的艾阿姨是兴业银行“安愉人生”俱乐部的，她告诉记者，平常在家没事她都会到社区银行来坐坐，了解最新的理财资讯，看看银行又推出了哪些新活动，她的孙子放学后也会经常到社区银行的读书角，翻翻课外书籍，“这里好，能办理的业务很多，工作人员也很热情，我们都把这当作小区的便民服务站了”，艾阿姨笑称。
据兴业银行南昌分行工作人员介绍，该行秉承“服务源自真诚”的，时常开展各类客户温情回馈营销活动。如该行在所有社区银行范围内长期开展的“安愉人生”俱乐部招募会员活动，只要客户年满五十周岁，在该行资产达标，即可加入兴业银行“安愉人生”俱乐部，尊享精美入会礼、温馨生日礼、浓情三节、专属理财、法律顾问、财产保障、健康养生等专属服务，为老年朋友打造老有所乐、老有所为、老有所医、老有所养的幸福晚年生活。
银行：“利民、便民、亲民”赢得居民认可
在如今银行支行网点和自助网点已经布局较为充分的情况下，社区银行为何还能受到居民的欢迎？社区银行网点和一般的银行网点相比又有哪些不同？在兴业银行南昌分行相关负责人看来，“利民、便民、亲民”是社区银行的特色所在。
所谓“利民”，是指社区银行可以为社区居民提供诸多个人金融服务，如个人结算账户、信用卡、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行业务等，还为社区居民提供金融服务咨询和丰富的金融产品，为所在社区的个体工商户、社区居民提供资金结算、家庭理财、金融业务咨询的服务。为50岁以上的中老年客户提供“安愉人生”专属金融服务方案，为青少年提供“人生”综合金融服务方案，提供旅游贷款、旅游代办签证、留学金贷款等业务。据悉，近期该行社区银行还推出了一种“社区贷”产品，围绕社区银行周边居民小区及辐射商户，且采用信用免的方式，贷款用途多样，既可满足社区居民家庭日常消费支出，也可用于支持社区周边从事“衣食住行”相关行业的商户经营发展，解决社区周边居民和商户融资的燃眉之急，同时还具有利率低、手续简便、还款方式多样等诸多特色。“社区贷”是一种全新的贷款模式，给社区居民和周边商户带来了实实在在的方便，充分体现了兴业银行“真诚服务，相伴成长”的。
所谓“便民”，则是指在社区银行设立多个功能服务区并配置ATM、电子银行体验机、银联便民支付终端等各类机具设备，客户自助使用机具办理业务，居民办理存款、取款、贷款、理财等业务都可以通过自助机具完成。而且在服务上采取错时服务，即营业时间为早9点半至晚8点(冬季7点)，解决了客户上班没有时间去银行办理业务的烦恼，以“因为您休息，所以我上班”为经营，实现“12小时网点人工+24小时自助服务”为客户提供全天不间断安全、贴心的服务。
所谓“亲民”，指的是该行社区银行深入所在社区和周边单位，举办形式多样的联谊活动，与社区居民、个体工商户互动，想群众所想，树立了良好的口碑。在活动形式方面，社区银行结合周边社区、单位的实际情况，充分借助重要节假日、社区活动、居民情感表达的契机，开展形式丰富多彩的营销拓展活动，包括赛场体育竞技、、贺卡送祝福、厨艺大比拼、才艺表演、茶话会、游园会、美容养生沙龙、理财沙龙等。通过开展联谊活动，逐渐加深了社区居民对社区银行的了解和认识，对该行的投资理财业务和贵宾增值服务表示满意，对社区银行的温情回馈和贴心服务更是高度赞赏。
影响：解决“最后一公里”金融服务问题
2013年开始，多家银行发力社区金融。正当各银行大力扩张社区金融时， 2013年12月13日，银监会发布《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》对中小商业银行社区支行、小微支行的牌照范围、业务模式、风险管理、退出机制等内容进行了进一步明确。
虽然现在互联网金融热，但据相关机构调查，主要有些客户仍然习惯依赖物理网点办理业务，这也是银行积极开设小区金融店的一个重要原因。众多金融业内人士在接受采访时也表示，社区金融这一概念兴于利率市场化深入以及互联网金融突起之时，其直接切入小区终端，从物理上解决了“最后一公里”金融服务问题。
兴业银行南昌分行结合全省城建规划和南昌分行所辖网点、自助银行的布设情况，绘制了“社区银行布局图”，2014年，兴业银行南昌分行在江西省地区开业社区银行22家，其中，南昌市同城社区银行网点18家，赣州市区2家，宜春市区2家。
兴业银行社区银行将贴近社区、方便居民、主动服务的经营，充分满足所在社区的金融服务需求，提升社区金融服务满意度，切实履行社会责任，承载服务居民、服务社区的重任。