近日，合肥多名年轻女性反映，逛街时被拉进“诺美”美颜美体店免费体验，不料和强制消费。对此，“诺美”美颜美体店一名经理表示，美容店不存在强制消费，完全是消费者自愿的。合肥市瑶海区市场监督管理局相关工作人员表示，消费者在接受“免费服务”之前，一定要先问清楚是否收取服务费和产品费，不要被商家的“甜言蜜语”了耳朵。
12月7日，欧阳(化名)介绍，在12月3日下午，她过绿地瀛海缤纷城时，两名男子向她推销，并发给她一张美容体验卡，称新店开张，拉拉人气，她可以凭借此卡免费体验一项美容项目，还可以免费领一套护肤小样，欧阳本能地了，可是两人依旧不依不挠，将她带到了十七楼的一家名为“诺美”的美容店里。
进店后，店员就将欧阳带到了一个房间里，并在她的脸上涂抹了东西，称是免费做一个皮肤测试，几分钟就好了。在这个过程中店员不断和她搭话，询问情况，然后告诉欧阳她的皮肤清洁没做好，开始推销他们一个限时特价为380元的美容套餐。
听到要消费那么多钱，欧阳立马了，“我要求擦掉脸上的东西，店员我说不能擦掉，要等三个小时让它慢慢吸收，否则脸就会过敏，但是只要消费380元的套餐，就不用等那么长时间。”就这样僵持了一个多小时，欧阳最终了，花了150元才离开。
无独有偶，12月10日，合肥某高校学生宋轶(化名)称，在12月4日下午，她和朋友在逛瑶海万达金街时，也差点落入“诺美”的，本来说只要几分钟就好，没想到却遭到强制消费。
“当我发现被骗时，立马就拉住我朋友跑了，当天晚上就收到了他们的短信。”从宋轶提供对方发来短信可以看到，对方称宋轶消费的余额未付，他们将会到学校找她协商，提到这件事，宋轶还心有余悸。
在宋轶提供的宣上可以看到，诺美美颜美体是一家连锁店，绿地瀛海店是总店，瑶海金街店是二店。
12月11日下午两点半，本网编辑来到了瑶海万达金街，还未走近，便远远地看到一名男子拿着一沓券不停地向过的年轻女士推荐，而大多都是看了一眼就离开了。当上前走近时，不出所料，这名“拉客”男子便凑上来推销。
“，看一下，我们新店开张，现在有一个活动你可以免费体验一下，不耽误你时间的。”男子说。当听到本网编辑的时，这名男子打出“可怜牌”，“我们做兼职也不容易，一天有10个人的任务，你就帮帮忙，体验一下领一个东西就好，不耽误你时间的。”于是便由这名男子带到了2楼的“诺美”美颜美体店中。
进入店中，店员便态度友好地让体验者填写个人信息，接着本网编辑便被带进一个小房间。“你先躺下，我来给你做一个皮肤测试。”女店员说。和欧阳描述的一样，店员为本网编辑涂抹了一种乳液，称要等它慢慢吸收，一般皮肤好的5分钟就可以完全吸收，皮肤差一点的时间要久一些。整个过程中店员一直找机会搭话，不时告诉本网编辑的皮肤暗黄，需要清洁一下皮肤，并不停地推荐店中做活动的美容套餐。
“你的皮肤状态真的要改善一下，刚好我们店在做活动，只要398元，不然下次你来就要1000多元了。”女店员苦口婆心地推荐着。但是本网编辑借口称生活费不够时，店里的一位经理也来到房间里劝说。
“你的皮肤吸收度不好，脸上的测试乳可能要3到5个小时才能吸收，如果你着急的线元的套餐，不然只能在这里等了，我们也没有。”经理说。但是本网编辑的态度非常，说可以等时，经理终于松口表示可以花50元做一个“溶解”，将脸上的测试乳卸掉，不然脸就会过敏。
“没有关系，我就慢慢等，等它干，刚好可以睡一会儿。”本网编辑说。就这样僵持了一个半小时，店员终于不再，默默帮助本网编辑将脸上涂抹的产品擦掉，事后本网编辑的脸上也并未出现过敏症状。
12月8日，“诺美”一店绿地瀛海缤纷城店韩经理称，美容店完全不存在强制消费，“我们一般向消费者推荐产品，一律是遵循消费者的意愿，客人愿意的话我们才给他们使用产品，他们不答应给钱我们是不会给他使用的。”韩经理称，造成欧阳和宋轶这种局面的原因是她们愿意接受店员推荐的产品，事后却后悔了。
“我们并没有拖延时间，在给皮肤做测试时，每个人的皮肤状态不同，所要花费的时间也不同，不是我们能决定的。”韩经理说。
12月13日，当拨打“诺美”宣上万达金街店电话时，万达金街店工作人员也否认强制消费。
“客人来店里，我们肯定会给他做一些推荐，但是不存在强制消费。做免费的皮肤测试一般十几分钟就好了，怎么可能要等3个多小时，我们也很忙的。”工作人员说道，可是当听到本网编辑称已经亲自去体验时，对方立马挂掉电话，再拨打已是关机状态。
12月13日，合肥市瑶海区市场监督管理局相关工作人员表示，强制消费是指商家采取违法违规的措施消费者不得不消费的行为，消费者当遇到美容推销，如果自愿选择了消费，则不形成强制消费。若消费者在表达了自己不愿消费的意愿时，而商家对其采取、控制等违法违规行为其消费，则构成强制消费。这时，消费者可以选择直接报警，或者搜集相关，事后及时向当地的市场监督管理所进行投诉举报。
工作人员提醒，现在有许多商家都是先以“免费服务”来作噱头从而吸引消费者，再通过各种推销方式来让顾客消费。因此，消费者在接受“免费服务”之前，一定要先问清楚是否收取服务费和产品费，不要被商家的“甜言蜜语”了耳朵。(张燕)
这种新闻报道的很多了！工商部门不知道吗？为什么还会有那么多的店存在？违法成本低吧！也有一些人小便宜，都给你免费可能吗？他们不要吃饭吗？被骗也不能完全怪骗子！
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