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蒂姿琳: 美容院社群营销到底学谁?

※发布时间:2017/9/13 16:07:38   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  以人为本的社群营销将成为下一代营销的主流趋势和方法。蒂姿琳提醒大家关注的一点是他们在和我们描述一个共同的趋势,就是人格化的社群已经超越了上一波“技术平台&rdq

  蒂姿琳提醒大家关注的一点是他们在和我们描述一个共同的趋势,就是人格化的社群已经超越了上一波“技术平台”浪潮的垄断,让“人的结合”(引自卡尔马克思)成为可能。

  对于小米的几个要诀:口碑、专注、极致、快、参与感、把用户当朋友、新,估计很多人已经耳熟能详了。后来这个要点被金错刀同学总结为三个战略做爆品、做粉丝、做自;三个战术参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。

  伴随着小米的成功,这些理论确实被广泛,也帮助了很多人思考转型。为了大家更好的学习小米思维,这里周掌柜和大家一起结合案例分析一下适用范围,便于卖手机和卖马桶盖的能够获得一样的收益。

  1、口碑:小米的口碑营销其实和我们传统意义上的口碑是不太一样的,传统的口碑目的是拉回头客,也是为了快速推动进行购买决策。但细心的同学会发现,小米的“口碑”是制造一种新闻效应,用这种新闻效应和权威动能去挤压你进行购买决策;不得不说,这是雷布斯凶悍的地方。但别人是否适用呢?格力的董明珠一定觉得不适用,空调3年买一回,你要是天天挤压消费者,会被烦死的。(掌柜从这个角度解释了一下二者水火不相容的矛盾关系)

  2、专注:很多人不太理解小米的专注,一方面小米打出的核心概念就是手机,一方面小米切入了包括空气净化器在内的很多领域,到底是专注还是不专注?应该说企业家做决策可能不会在这么量化的概念上纠结,“专注”的定义是需要被赋予的,小米专注于社群营造的品牌,然后在社群中建立产品的护城河,最大限度的品牌的势能,从这个角度看,小米和BAT的打法不太一样,他更专注于社群价值的挖掘(社群比用户概念更广义);

  3、极致:如果从极致的角度看小米,掌柜认为小米最极致的一点是“神化价值观,并且化”,两者都是中国企业的顶峰。虽然华为的文化构建是中国企业最强大的,但由于其2B的基因,没有机会展示的价值;

  4、快:这点小米确实很快,无论是产品发布的速度,还是业绩发展的速度,甚至与竞争对手学习的速度都是超一流的;

  5、参与感、把用户当朋友、新:这几点其实还是很实在,说的是小米如何重视客户体验,如何尊重消费者。把用户当朋友是一个很好的经验。

  从另一个角度看,小米构建社群的“马克思点”是四种梦想类型:第一种羡慕雷军那种传统转型高科技,超短时间迅速成功的个人成就梦想;第二种感慨不断融资做大公司估值,不断天价刷新纪录的创业者的梦想;第三种人是“嫉妒”快速致富、快速营销梦想;第四种是屌丝用户的低成本也能装B的梦想。

  以上是小米和雷军成功了应用了“马斯洛点”、“马克思点”和“爱因斯坦点”,在需求把握、社群理想和社群方式方面的全面应用。

  1、站在社群高度构建企业:为迫切需求提供极致服务,赋予社群和审美的终极意义,量化社群和效率;

  3、产品和价值观同时贩卖:虽然现在我们分不清买的是小米手机还是雷布斯布道,买的是罗辑思维思想还是高科技大米,但我们可以肯定的是我们带着内心的愉悦满足了一个需求,解决了一个情结。

  其一,社群能够让消费者从“过去终端”(传统营销模式及营销渠道)上跑下来,形成真实的闭环互动关系,重新夺取信息和利益分配的能力;

  其二,社群让互动和交易的成本大幅降低,从而令优质内容的溢价得以实现,而消费者的支付也得以下降;

  其三,社群能够内生出独特的共享内容,彻底改变内容者与消费者之间的单向关系,出现凯文凯利所谓的“产销者”。

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