消协出面责令美容院退款
本报讯
（记者王绍芳 通讯员齐建全）“五一”小长假临近，市场将迎来消费高峰。近来，不少消费者向消协部门和市场监管部门投诉个别商家以试用、体验等形式消费者进行强制消费的行为。根据近期接到的投诉，消协部门提醒消费者提高。
日前，消费者李某与女伴在劝业场地区逛街购物时，被一家声称可提供免费美容体验的美容院吸引。谁料，刚做完所谓的“免费体验”后就被强制进行了收费项目的美容并交款400元。李某认为该美容院以免费美容的名义消费者上当后进行强制消费，遂进行投诉。和平区消协受理该投诉后，依据《消法》相关责令美容院退款400元给消费者李某。为此，消协部门提醒广大消费者，务必要在体验前充分问清有无费用，体验或试用均包含哪些项目，是全部体验还是部分体验？体验过程中是否可以终止，体验时使用的产品如润肤霜、洗发液等产品是否需要花钱等。体验消费时，商家大多会不断向你推销各种商品或服务，或要求你办理会员卡。对此，消费者要学会随时说“不”。如果商家不让消费者离店，则应立即选择报警。
作者：王绍芳 齐建全