继百货商店、购物中心之后,奢侈品(专题阅读)零售业在华出现了新业态单品类集散销售模式。
事实上,这种单品类的零售业态是伴随着消费者不断成熟,满足细分市场的需求,同时打通商业零售线上、线下服务闭环的必然产物。
财富品质研究院院长周婷认为,奢侈品销售过程中,服务与体验更加重要,单品类零售业态在一定程度上满足了消费者按需购物的需求;另一方面,在继奢侈品消费者促成行业的“去LOGO化”之后,即将掀起去品牌化,消费者更加注重产品品质与价格间的性价比,推动着商业业态发生转型。
单品类零售
位于大望的新光天地是奢侈品大牌最集中的商业地产项目,在业内有“中国最大最赚钱的单体百货”之称。据悉,新光天地是由新光三越百货公司与华联集团合资成立,双方各占50%股份,总资本额7.5亿元人民币。
2007年开业以来,一直专注于不断提升消费者的购物体验。尽管此前有消息称管理团队撤出新光,但目前来看,此举并未对其发展造成太大的影响。
事实上,这次新光天地开辟女鞋专区,是新光的一个升级楼层项目。记者在该专区发现,多家奢侈品大牌的女鞋品类,都集中到了该楼层,并以品牌单体店的形式呈现。
尽管这种单一品类的零售业态在国内才刚刚起步,但是在欧洲,这类零售业态早已出现。Tina是一名时尚买手,经常在巴黎、米兰、佛罗伦萨等地区“海淘”,她最喜欢这种单品类的零售店,“不太受品牌的影响,真正淘到认为适合中国消费者需求的产品。”
不过欧洲单品类零售业态尽管已相对成熟,但是Tina表示,那些店的面积可能只有新光女鞋区的一半或三分之一,甚至更小。
目前新光天地的女鞋专区仍然以品牌区隔,周婷认为,未来理想状态下这种单品类零售店或将以客户需求为导向呈现。彼时,当消费者需要挑选适合出席晚宴的鞋履或商务鞋履,可以直奔相应的区域,按需购买。
当下大多数的商业地产都是“按品牌划分区域”,品牌销售的好坏很大程度上决定于消费者对品牌的认知度与度。而按需求划分区域的方式,将进一步淡化品牌对于消费者的影响力,对奢侈品大牌而言,如何强化品牌在消费者心目中的印象,会成为新销售模式中抢占的重点。可以肯定的是,在继“去LOGO化”之后刮起的“去品牌化”之风,或许会给奢侈品大牌们带来“阵痛”,而序幕已经拉开。
鞋履仅是新光天地单品类销售的一个尝试,而这一尝试从鞋履开始的原因在于,在诸多的奢侈品类中,革履有更大的刚性需求及品牌弱化性。
对多数女性消费者而言,一双鞋子除了与所穿服装搭配得当,适合场合外,在舒适度方面有着更大程度上的刚性需求。对于奢侈品革履而言,消费者购买时,舒适度本身会超过品牌影响力本身。
除了革履,接下来诸如丝巾、眼镜、皮包等服饰、配饰品类,将有望率先以这种单品类零售的方式出现,而像珠宝、腕表等硬奢侈品,则仍旧更多的以专卖店形式出现。
打通O2O闭环
要不要“触网”这件事,奢侈品大牌的反应似乎比快时尚和其他消费品类慢了不止一拍。而现在,大牌们纷纷进行着数字化的。
最近5年,中国的高端商业地产项目如雨后春笋般在各地开花,而奢侈品大牌也跟着他们的步伐加大了开店的力度。但是种种诟病让商业地产也在慢慢寻求转型。
不仅是像百达翡丽、爱马仕、尊尼获加、